Política de Privacidad

FeelPair es operado por Juan Pablo Barla Gil, con domicilio en Montevideo, Uruguay. Para consultas sobre privacidad escribinos a través de nuestro formulario de soporte.

Recolectamos los siguientes datos cuando usás FeelPair:

• Datos de cuenta: nombre y email cuando te registrás.
• Datos de pareja: si vinculás cuenta con tu pareja, ambos comparten un espacio de chat — los mensajes son visibles para ambos.
• Contenido de conversaciones: los mensajes que escribís en el chat se guardan para que podás retomar conversaciones y para que la IA los procese.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo, páginas visitadas. Se usan para seguridad y mejora del producto.
• Datos de pago: si te suscribís a un plan pago, el pago lo procesa directamente nuestro procesador de pagos (Merchant of Record). FeelPair no almacena datos de tarjetas ni credenciales de pago.
• Cookies: usamos cookies para mantener tu sesión, recordar tu idioma y medir uso anónimo.

Usamos tus datos para:

• Brindarte el servicio de mediación con IA.
• Procesar suscripciones y cobros (a través de nuestro procesador de pagos).
• Enviarte emails relacionados con tu cuenta y actualizaciones del servicio.
• Mejorar la experiencia del producto y prevenir abusos.
• Cumplir con obligaciones legales.

Nunca vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que necesitamos para operar FeelPair:

• OpenAI / Anthropic: para que la IA procese tus mensajes y genere respuestas de mediación. El contenido del chat se envía a través de sus APIs bajo sus respectivos acuerdos de privacidad. No se usa para entrenar modelos.
• Procesador de pagos (Merchant of Record): procesamiento de pagos (cuando contratás un plan pago).
• Twilio: envío y recepción de mensajes de WhatsApp, si elegís activar el acompañamiento por WhatsApp.
• Resend: envío de emails transaccionales (verificación, recuperación de contraseña, recordatorios).
• AWS: hosting de la aplicación y bases de datos.
• Google (Analytics y Ads): medición de uso y efectividad de anuncios. En el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza estas cookies sólo se activan si las aceptás en el banner de consentimiento; si las rechazás, no se cargan y podés seguir usando FeelPair igual. Fuera de esas regiones podés borrar las cookies desde tu navegador cuando quieras.

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y cumplen con GDPR/LGPD.

Cuando uses FeelPair con tu pareja, tu pareja podrá ver los mensajes que envías en el espacio compartido. Esto es parte del producto — somos una herramienta de mediación entre dos personas. Si querés conversaciones privadas con la IA, usá el modo individual (1-on-1), que no se comparte con tu pareja.

FeelPair es una herramienta de comunicación asistida con IA. No reemplaza la terapia profesional. No somos terapeutas, no diagnosticamos, no tratamos condiciones médicas. Si tu situación requiere apoyo profesional, te recomendamos consultar un psicólogo o terapeuta licenciado.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borramos tus datos personales en hasta 30 días. Los datos guest de la demo web sin registro se borran automáticamente después de 7 días de inactividad. Cada hilo privado de WhatsApp que no esté vinculado a una cuenta se borra después de 90 días sin actividad, contados desde el último mensaje entrante, la vinculación del teléfono o el inicio del hilo. El plazo se aplica por persona aunque exista una invitación A/B: la actividad o el registro de tu pareja no conserva indefinidamente tu hilo anónimo. Al vincular tu hilo a una cuenta se aplica la retención de la cuenta.

Según el GDPR, LGPD y leyes similares, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos (exportarlos).
• Rectificar datos incorrectos.
• Eliminar tu cuenta y datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad de datos.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a través del formulario de soporte.

FeelPair está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores conscientemente. Si descubrimos que un menor se registró, eliminaremos la cuenta inmediatamente.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo en los servidores, control de acceso, monitoreo de seguridad. Sin embargo, ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta.

Podemos actualizar esta política. Si hay cambios significativos, te notificaremos por email o mediante aviso en el sitio. La fecha de "última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.

Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, escribinos a support@feelpair.com o contactanos via el formulario de soporte. Respondemos en español, inglés o portugués.