Política de Privacidade

O FeelPair é operado por Juan Pablo Barla Gil, com sede em Montevidéu, Uruguai. Para consultas sobre privacidade entre em contato pelo nosso formulário de suporte.

Coletamos os seguintes dados quando você usa o FeelPair:

• Dados de conta: nome e e-mail no cadastro.
• Dados de casal: se você vincular sua conta com sua parceira(o), ambos compartilham um espaço de chat — as mensagens são visíveis para ambos.
• Conteúdo das conversas: as mensagens escritas no chat são guardadas para que você possa retomar conversas e para que a IA as processe.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, idioma, sistema operacional, páginas visitadas. Usados para segurança e melhoria do produto.
• Dados de pagamento: se você assinar um plano pago, o pagamento é processado diretamente pelo nosso processador de pagamentos (Merchant of Record). O FeelPair não armazena dados de cartão nem credenciais de pagamento.
• Cookies: usamos cookies para manter sua sessão, lembrar seu idioma e medir uso anônimo.

Usamos seus dados para:

• Fornecer o serviço de mediação com IA.
• Processar assinaturas e cobranças (via nosso processador de pagamentos).
• Enviar e-mails relacionados à sua conta e ao serviço.
• Melhorar a experiência do produto e prevenir abusos.
• Cumprir obrigações legais.

Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores que precisamos para operar o FeelPair:

• OpenAI / Anthropic: para que a IA processe suas mensagens e gere respostas de mediação. O conteúdo do chat é enviado por suas APIs sob seus respectivos acordos de privacidade. Não é usado para treinar modelos.
• Processador de pagamentos (Merchant of Record): processamento de pagamentos.
• Twilio: envio e recebimento de mensagens de WhatsApp, se você optar por ativar o acompanhamento por WhatsApp.
• Resend: envio de e-mails transacionais.
• AWS: hospedagem do aplicativo e do banco de dados.
• Google (Analytics e Ads): medição de uso e da eficácia dos anúncios. No Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça esses cookies só são ativados se você aceitar no banner de consentimento; se recusar, eles não são carregados e o FeelPair funciona igual. Fora dessas regiões, você pode limpar os cookies pelo navegador quando quiser.

Esses provedores têm suas próprias políticas de privacidade e cumprem com GDPR/LGPD.

Quando você usa o FeelPair com sua parceira(o), ela(e) pode ver as mensagens que você envia no espaço compartilhado. Isso faz parte do produto — somos uma ferramenta de mediação entre duas pessoas. Para conversas privadas com a IA, use o modo individual (1-on-1), que não é compartilhado.

O FeelPair é uma ferramenta de comunicação assistida por IA. Não substitui a terapia profissional. Não somos terapeutas, não diagnosticamos, não tratamos condições médicas. Se sua situação exigir apoio profissional, recomendamos consultar um(a) psicólogo(a) ou terapeuta licenciado.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você apagar sua conta, apagamos seus dados pessoais em até 30 dias. Os dados guest da demo web sem cadastro são apagados automaticamente após 7 dias de inatividade. Cada histórico privado do WhatsApp que não esteja vinculado a uma conta é apagado após 90 dias sem atividade, contados desde a última mensagem recebida, a vinculação do telefone ou o início do histórico. O prazo é aplicado por pessoa mesmo quando existe um convite A/B: a atividade ou o cadastro da sua parceira(o) não conserva indefinidamente o seu histórico anônimo. Quando o seu histórico é vinculado a uma conta, passam a valer as regras de retenção da conta.

Sob a LGPD, GDPR e leis similares, você tem direito a:

• Acessar seus dados (exportá-los).
• Retificar dados incorretos.
• Eliminar sua conta e dados.
• Retirar o consentimento a qualquer momento.
• Portabilidade de dados.
• Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados correspondente.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo formulário de suporte.

O FeelPair é destinado a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores conscientemente. Se descobrirmos que um menor se cadastrou, apagaremos a conta imediatamente.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia em repouso nos servidores, controles de acesso, monitoramento de segurança. No entanto, nenhuma plataforma pode garantir segurança absoluta.

Podemos atualizar esta política. Se houver mudanças significativas, notificaremos por e-mail ou por aviso no site. A data de "última atualização" acima sempre reflete a versão vigente.

Para qualquer dúvida sobre esta política ou seus dados pessoais, escreva para support@feelpair.com ou entre em contato pelo formulário de suporte. Respondemos em português, espanhol ou inglês.